Aktuelle Chatbot-Trends verändern die Kundenkommunikation grundlegend. Mit der Fortschritt von konversationsbasierter KI werden Chatbots zunehmend intelligenter und eröffnen neue Chancen zur Automatisierung und Personalisierung der Kundendialoge. Besonders im Zentrum stehen derzeit Sprachassistenten, Multimodal arbeitende Chatbots und die Persona